Семейный велотуризм

Как начать: оформление заказа на семейный велотур

Процесс начинается с выбора даты и маршрута, подходящего для участников с детьми. На странице мероприятия вы указываете количество взрослых и детей, возраст самого младшего участника — это необходимо для подбора велосипедов, детских кресел или прицепов. После нажатия кнопки «Оформить заказ» система отправляет запрос организатору. В течение 2 часов (в будни до 18:00) вы получаете подтверждение с предварительным расчетом стоимости аренды оборудования и логистики.

После оплаты: что происходит на следующий день

После поступления средств на расчетный счет (обычно в течение 1 рабочего дня) менеджер связывается с вами для детального обсуждения. Вы получаете на почту чек и памятку по подготовке: что взять с собой, как одеть детей, какие запасные камеры уже включены в комплект. На этом этапе назначается дата и время доставки инвентаря — стандартно за 24 часа до старта.

Сроки и логистика: от склада до точки сбора

Доставка велосипедов, детских сидений и трейлеров осуществляется в пределах Пскова и ближайших районов (до 40 км от города). Для мероприятий, стартующих в центре, оборудование привозят за 2 часа до сбора. Если вы выбрали маршрут с выездом за город (например, в Печоры или Изборск), сборка выполняется на месте не позднее, чем за 90 минут до старта.

Профессиональная сборка: как настраивается техника

Сборка проводится нашим механиком в вашем присутствии или перед стартом. Каждый велосипед проходит 8 контрольных точек: натяжение цепи, давление в шинах, центровка колес, работа тормозов, фиксация руля, регулировка высоты седла (с учетом роста ребенка), проверка крепления детского кресла, тест переключения передач. Для детских велосипедов дополнительно устанавливаются боковые колеса (при необходимости) и блокировка руля. Весь процесс занимает от 20 минут на один взрослый велосипед и до 40 минут на комплект с прицепом.

Инструктаж перед поездкой: что получает семья

Перед выездом механик проводит короткий инструктаж (10–15 минут): как правильно пристегивать ребенка, на что обращать внимание при спусках, как пользоваться сигналом. Вы также получаете бумажную памятку с контактами техподдержки, работающей с 7:00 до 22:00 в день тура. Если вы арендуете оборудование, а не участвуете в организованном заезде, инструктаж проводится на точке выдачи вместе с подписанием акта приема-передачи.

Техническая поддержка во время тура

На протяжении всего мероприятия (от старта до финиша) на маршруте дежурит техника сопровождения. В случае прокола или поломки вы связываетесь с механиком по указанному номеру — среднее время прибытия на линейные маршруты (Чудское озеро, Псковское озеро, маршруты на 20–30 км) составляет 15–25 минут. Мы рекомендуем иметь при себе заряженный телефон. Для участников с детьми до 7 лет включена бесплатная замена камеры и настройка тормозов без вызова мастера — всё это делает сопровождающий персонал.

После финиша: возврат и сервисное обслуживание

По окончании тура вы сдаете оборудование на финишной точке. Если вы приобрели велосипед, а не арендовали его, в течение 30 дней после покупки мы проводим бесплатное первое ТО: регулировка тормозов, смазка цепи, подтяжка спиц, проверка люфтов. Для семей, которые покупают два и более велосипеда единовременно, доставка до дома по Пскову включена в стоимость, а срок сборки увеличивается на 30 минут (из-за большего количества узлов).

Гарантийные обязательства и сроки

На арендуемое оборудование действует полная материальная ответственность организатора — в случае поломки по техническим причинам замена производится в течение 1 часа. На купленные велосипеды — заводская гарантия 12 месяцев с момента подписания акта. Заявки на гарантийное обслуживание принимаются через личный кабинет на сайте в разделе «Мои заказы» или по телефону горячей линии.

Как заказать повторный тур

Постоянные участники (от 2 заказов) получают упрощенную процедуру: повторное оформление занимает до 10 минут, велосипеды доставляются на тот же адрес, а сборка выполняется на 15% быстрее, так как номера деталей уже зафиксированы в системе. Для таких семей предусмотрена возможность выбора конкретных моделей велосипедов (например, с низкой рамой для удобной посадки ребенка) без дополнительной платы.

Добавлено: 24.04.2026